Отзывы о Делимобиль Каршеринг

Здесь Вы моежет оставлять отзывы о компании Дели Мобиль, а также задавать вопросы юристам и бесплатно получать консультации.

 

Консультации(7)

  • Гость

    Делимобиль,Начнём с самого важного . В день ДТП я созванивалась с вашим кол-центром и сообщила о том , что документы мне не выдали . ( у меня есть зафиксированный звонок ) и я должна буду их получить только 15 числа . О чем ваш специалист , заявил , что информацию он принял , и нет никаких проблем .

    Теперь ближе к делу , я вам четко изъясняла ситуацию , что документы мне не выдали , и здесь нет моей вины , это зависело не от моей воли , а от действий сотрудников .

    Я же обратилась в гибдд и получила документы спустя 8 часов ожидания в назначенный ими день . Получив , направила в тот же час все документы вам . Об этом свидетельствует документ который будет представлен ниже .

    Я добросовестно подошла к решению возникшей проблемы ! Не бездействовала , а сделала все возможное , чтобы решить ситуацию .

    Также вам открыто заявляю , что если сумма будет выставлена по франшизе , я ее оплачу без вопросов . Однако оплачивать полную стоимость в связи с нарушением договора ( которое не зависело от моей воли я не собираюсь ) .

    Все людям , пример наблюдайте отношение компании делимобиль к своим клиентам и делайте выводы .

    Вся эта реклама про клиентоориентированность , про то , что вам всегда каршеринг поможет в ваших вопросах которые возникают , и прочий бред , разбиваются уже от первого звонка в колл-центр, где вас обманывают сотрудники ( о полученной информации , о том что вы выполнили все так как нужно … и таких примеров миллион ) .

    Раз я опровергла вашу официальную позицию , что вы скажите на данный момент , Делимобиль ?! ( Справка свидетельствующая о том , что я получила документы 15 числа , прикреплена ниже ) .
    Получается , вам все равно на ваших клиентах , и так вы о них заботитесь ?

    P.S Если бы документы были не предоставлены в срок по моей вине , я бы понимала поведение компании . Однако это не зависело от моей воли , и я сделала все возможное ( начиная от уведомления компании , заканчивая предоставлением справки, что получены они 15 числа ) . И получила от компании вот такое отношение . Браво !

    06.12.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Сегодня вечером взял автомобиль киа sportage (делимобиль)Подхожу к автомобилю, вижу с нарушением стоит. Кто сталкивался в подобной ситуации? Вы отправляли в ТП? Может ли мне штраф прилететь, ведь дели не разбираеся, кто прав или виноват?? Два раза звонил ТП, никто трубку не берет

    06.12.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Добрейшего всем!Ситуация: ночью после смены не удачно припарковался.Повреждения на ТС , очень незначительные , маленькая трещина размером до 4см на бампере, и вмятина также размером приблизительно до 5см на багажнике , однако компания выставила сумму ремонта в 122.484 рублей . Что просто колоссально превышает ремонт данных неисправностей в раз 8 , однозначно. Фотография повреждений также будет прикреплена.
    Я человек добросовестный , и если я где-то не доглядел повреждения такого размера на ТС , либо они были нанесены в период моей аренды , я все же готов оплатить ущерб который причинен ТС , однако не в столь огромное размере .

    03.12.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Хочу поведать замечательную историю, которая приключилась со мной и отлично отображает политику Делимобиль к простым смертным))) И так, приехав поздно вечером к дому, я увидел, что мою машину запер каршеринг #Делимобиль - прижал к бордюру без шанса на движение, как кошка мышку (на машины справа и слева прошу не обращать внимания - это авто жильцов дома и у нас есть контакты друг друга и они заперли авто, которые реально не передвигаются, а вот за моей машиной высокий бордюр и за ним перелесок междомовой.. перепад с парковкой почти 40 см - перепрыгнуть бордюр для какого-либо манёвра невозможно)... Сев на лавочку у дома и немного приуныв, решил я, что вызывать ГИБДД и ждать эвакуатор в первом часу ночи ну как-то очень грустно и неинтересно, да и выезжать мне можно не "вот прям сейчас", поэтому решил спокойно уведомить владельца этого пепелаца, коим является Delimobil, что авто брошено с нарушением правил парковки, перегородило выезд и вообще сильно напрягает своим присутствием при взгляде в лобовое стекло с водительского сидения моего авто... в 00:13 минут я позвонил в еле тёплую горячую поддержку #Delimobil и рассказал о случившемся... Устного рассказа оператору показалось категорически мало и после минуты препирательств я был вынужден согласиться отправить на волшебную почту info@delimobil.ru, которая, по заверению оператора, поможет в телепортации этой субстанции хоть на Марс, фото проблемы (нарушения) со всех ракурсов и, желательно, всё же с описанием сути моего бестолкового нытья и требования что-то там убрать\подвинуть\сделать... При этом оператор обещал, что специалисты из сервиса, которые быстрее Чип и Дейла, Бэтмена и Супермена вместе взятых, уберут препятствие моему движению до 2:00 и он уже создал заявку, а вот просто набрать тому, кто так машину поставил и попросить убрать они, к сожалению, не могут, равно как и дать его номер для прямого разговора... Общались мы 10 минут и мне показалось, что ребята вполне дружелюбные, отзывчивые, внимательные и дорожат репутацией (спойлер - нет)... Что ж... ок, фоткаю, чапаю домой и отправляю фото, попутно вникая что ждёт нерадивого парковщика (прим. редакции - мудака), если всё пройдёт без вмешательства ГИБДД... Что ж, ДМ сам штрафует пользователя... ок, это чуть подостудило пукан от поступка столь неблагородного, но жалости не вызвало - я ж уехать хотел...Получаю ответ на почту, что номер обращения моего 005533431-8... Пока читал, пока писал, пока умылся да спать завалился - пропустил вспышку двухчасовую, когда должны были убрать несчастный поло... Проснувшись, вспомнив обещания кары для парковщика и клятвенные уверения, что спецы всё уладят, цепанув ключи от машины и выйдя на улицу уже в 8:10 я немножко при..уел… "Ахтыжнахуйблять!!!"- подумал я молча и ровно также выругавшись вслух... Звоню я значит снова в Делик и на 32 минуты мы зависаем в разбирательстве какого, собственно @уя происходит... Мои доводы о том, что называть случайных пользователей, которые может быть (а может и не быть) заберут машину не оправдались, а попытка вкорячить водятлу больший штраф за эвакуацию снова прошла мимо - если ночью у меня не было желания ждать эвакуатор, то сейчас тупо нет возможности это делать, работа важнее... И вообще мне неинтересны их отношения с клиентами, а беспокоит их отношение с другими участниками дорожного движения, чьи права нарушает принадлежащее им имущество - в ответ что-то невнятное про логистов, загруженность и прочую чушь... доводы о том, что за 8 часов можно приехать из другой(!!!) области и подвинуть свою(!!!) машину игнорируются делимобилем... "Заявка в работе" и "я поднял приоритет выполнения" - это всё, что можно услышать от них... Приплыли... Звоню соседу на каблуке - но там какая-то жопа с кулисой и он мертвым грузом на задней передаче, не прокатило, но хоть попытался... Приплыли номер два... вызываю такси, попутно проклиная все системы, позволяющие им функционировать и сдавать авто в аренду, и мчу по своим делам... Честно, уже надеялся на то, что хоть кто-то реально заберет авто и всё наладится, но ближе к полудню мне звонит сосед и говорит, что воз и ныне там... "да блэт!" - думаю я и нервно набираю уже врезавшийся в память и вызывающий приступы ярости телефон поддержки... к 14:00 машина нужна супруге... 26 минут я рассказывал что за 12 часов уже даже из другой страны (прим. редакции - Беларусь) можно приехать, а они *очень много грубых слов*, которым срать на проблемы, создаваемые их клиентами и их имуществом... "Ну вызовите эвакуатор" - вот предложенный способ решения проблемы от Делимобиля... Объяснения, что я не могу сидеть и ждать эвакуаторы, а просто по-человечески прошу решить проблему своими силами: "ваше же имущество, вы же заебали" - не уставая повторял я в надежде на снисхождение, но нет... 26 минут почти в пустую... "мы не можем сказать когда, мы не можем сказать кто...зачем и почему тоже не скажем" (С)... но 26 минут психологического прессинга бедного оператора прошли не зря - меня переключили с горячей линии на целого СПЕЦИАЛИСТА (да-да, сам вот в шоке до сих пор) Никиту (доб. *01737) - результат, конечно, пиздец какой фееричный: его ответы ничем не отличались от горячей линии и предыдущих ораторов, правда он предложил оформить обращения на сотрудников, которые обещали до 2:00 убрать и подняли приоритет заявки, за ввод в заблуждение и наглый гнусный обман, ведь у них ни прав, ни возможностей для решения моей ситуации не было... что ж, составляем: 005536383-3 и 00556395-2... единственное, что отличило специалиста от горячей линии - он под честное слово пообещал набрать как что-то прояснится... и прошлые операторы делали это не атк пафосно и громко... Уже угарая с ситуации и абсурдности подхода этой конторы, печатая данный пост, получаю два звонка : от соседа, который говорит, что авто пришли и забрали и от Никиты с той же информацией... тут я удивился... Никита не обманул, набрал, мужская честь... 😆. 12 часов... 12 Карл... Я так понимаю, что всё же дождались обычного пользователя, который сел и поехал... К чему, собственно, я вёл сей длинный и скучный повествовательный рассказ, друзья:
    1. за рулём не будьте мудаками, паркуйтесь по правилам, не мешайте другим, а выйдя из авто - осмотрите его и задайте себе вопрос - "а не припарковался ли я как мудак"
    2. Каршеринг - которое хочет и рыбку съесть и на х*й сесть: побольше штраф с ездюка за такую парковку\эвакуацию и решение проблемы силами пострадавших и\или случайных прохожих и не может просто отогнать машину за 12 часов... читая отзывы про них - калькуляцию после ДТП они делают за несколько часов...

    Спасибо, что дочитали, всем удачи на дорогах и свободной парковки...

    P.S. Ещё не включайте задние ПТФ когда нет тумана... Это ж дичь и очень раздражает)))

    03.12.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Доброго времени суток, в договоре так и не нашел, может кто знает какая максималка у делика без штрафа в 15к? На М11 есть участки 130+20км/ч, то есть 149-150 можно ехать без штрафа от гаи. Но кто-то писал в группе делика, что ему за 130 прилетало 15 тысяч внутреннего штрафа от дм, есть опыт у кого?

    17.10.2021   0   0   Ответить
  • Гость   Гость

    Год назад, когда начинал пользоваться сервисом, был летчиком-космонавтом - один раз 170 ехал. Потом после получения штрафа начал изучать принципы работы сервиса.Итак:До 120 - нормально, без падения рейтинга.120-124 - просто падение рейтинга, стиля вождения.
    125-129 - падение рейтинга с предупреждением о превышении (приходит спустя несколько дней или меньше, но не сразу)
    130-149 - бан
    150 и выше - бан + штраф.

    Первый бан на сутки, второй - на неделю, третий - навсегда.

    17.10.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Ехал я по крайней правой полосе 60-65 км/ч, фонари которые на фотографиях горят загорелись ровно после того как произошло ДТП. Метров за 10 я замечаю что-то темное впереди и резко дернул руль влево, из-за того что машину чутка занесло на грязи, я все-таки задел левой частью бампера белый пластиковый блок, который вы можете наблюдать по середине левой полосы, в то же мгновение заметил встречно движущийся автомобил и резко дернул руль вправо уходя от столкновения. Благо со встречкой мы разошлись. Позвонил в каршеринг Делимобиль, вызвал ДПС. Дальше все отфоткал, наснимал видео. Случайно мимо нас проезжал аварийный комиссар, который ехал на другое ДТП неподалеку от нас. Всё проинформировал пофоткал на вопросы ответил (оказался приятным в общении парень) спустя 30 минут подъезжает автомобиль ДПС (как оказалось они просто проезжали мимо) спросили что произошло и попросили отогнать авто на стоянку АЗС. ВНИМАНИЕ. Первым делом требуйте что бы они зафиксировали ДТП или ждите тех которые должны приехать по вызову. Иначе те ДПСники которые приедут после зафиксируют то место где автомобиль стоит (например как у меня произошло, они зафиксировали что авто стоит на стоянке АЗС, конечно в протоколе они написали как все было, но схема была с парковки, что странно)

    Всё это время аварийный комиссар был с нами и помогал мне (так как это было моё первое ДТП у ДМ и мне нужна была помощь)

    Где-то через 45-60 минут приехали ДПС по вызову который я делал (что довольно быстро) Оформили протокол, написал объяснение, все подписал. Комиссар предложил забрать протокол что бы я не ездил в их офис и не тратил на это время. В итоге аварийный комиссар отправил фотографии на независимо экспертизу, там оценили ущерб в 76 000 руб. он сказал что сейчас компания делает скидку «адекватным клиентам», но могут и не делать в размере 15%. Скидка предоставляется если у тебя есть на карте вся сумма возмещения ущерба и как прийдет штраф то она спишется, если сумма не спишется, то скидка сразу же аннулируется и клиент платит всю сумму. Также оформляется договор соглашения, двусторонний, что компания и клиент друг к другу не имеют претензий.

    Как итог: -65000₽ из кармана из-за *****, которые поставили знаки которые не видно…

    17.10.2021   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика