Попал в ДТП на каршеринге Что делать

Чем больше людей пользуются каршерингом, тем больше всевозможных ДТП, списаний денег с баланса и прочих нарушений правил аренды автомобиля. Многие слышали, что арендатор (водитель) транспортного средства не всегда виноват именно на ту сумму, которую с него удержали, а в ДТП может быть не виновен или размер ущерба значительно ниже суммы, которую запросила прокатная компания.

 

Будем разбираться, пишите ваши вопросы, наши юристы помогут вам разобраться.

 

Получить консультацию юриста по вопросам Каршеринга очень легко, у Вас два простых варианта на выбор:

 

  1. Нажмите кнопку ниже "Добавить свой вопрос", опишите проблему в соответствующем поле  и отправляйте его нам. Мы быстро ответим Вам прямо на этой страничке и вы сможете продолжить свой диалог с юристом. Заходите и смотрите свой ответ в любое время, он не исчезнет.
  2. Не всем удобна переписка, поэтому вы можете просто оставить свой номер телефона справа внизу во всплывающем окне и кратко описать свой вопрос, а мы сами Вам перезвоним.

Выбирайте, что Вам удобнее, это бесплатно и быстро. Мы стараемся помогать людям безвозмездно.

 

Внимание! Номер Вашего телефона или Ваше имя не публикуются, но мы его видим и сможем Вам перезвонить, если Вы этого захотите. 

 

Пожалуйста, задавая дополнительные вопросы юристу - продолжайте Вашу цепочку диалога, не создавайте новую, это позволит сразу сориентироваться в сути всей консультации.

Консультации(24)

  • Гость

    Всем привет! Произошла не простая ситуация, вчера вечером ловил машину, был подвыпившим и так как работаю в такси, права мой рабочий инструмент. Так вот останавливается машина каршеринга, парень согласился меня подвезти, ну я еду себе ни о чем не переживаю и тут во время пути стоят гайцы (ГИБДД) и парень в метрах в 50 не доезжая до них, резко паркует машину и быстро начинает удаляться, я сразу не сообразил что да как, что случилось, что вообще произошло, куда водитель начинает уходить, я тоже начинаю выходить из машины, как тут подлетают эти дпсники, подбегают ко мне и начинается заварушка - что так резко перед нами остановились. Увидели что я немного пьяный и начали свою песню - ты был за рулём - сейчас тебя будем оформлять, на мои слова что не я был за рулём и что я выпивший сидел на пассажирском сиденье. На что они мне говорят, что мы будем писать протокол на тебя и указывать что за рулём был ты, первый час они все говорили что я был за рулём, я конечно говорил что не я. В итоге говорят, парень ты что не понял, давай решай на месте или прав лишишься, в итоге составили на меня протокол об устранение пьяного за рулём, хотя я сам изначально говорил что да, выпивший. По происшествии часов 3 после начала этого спектакля когда они поняли что денег от меня не видать, все таки составили протокол, остановились понятные, говорят дуй в трубочку, на мои слова зачем дуть если за рулём был не я, я все таки дунул в трубку ради интереса посмотреть сколько покажет. Что самое удивительное к тому времени мои 2 бутылки пива вывелись из тела и аппарат показал 0 промилле, в итоге написали что я отказался от медосвидетельсва, хотя при понятных дунул в трубочку и ни от чего не отказывался, но и считал что вообще не должны были меня проверять. Какие мои дальнейшие действия по оспариванию? Аккаунт не мой соответственно. Единственное что сейчас у меня на уме, идти в полицию и писать заявление, чтобы мне предоставили видео с городских камер где видно что я не был за рулём, так же с камер гаишников, хотя там камеры могут не работать. В общем задача у меня сейчас собрать доказательную базу, что я не ехал за рулём. Что кто из юристов посоветуют в такой ситуации, какие действия мне предпринять, что бы остаться с правами? Потому что ещё приписывают мне пользование чужого аккаунта. На мои вопросы что можно же узнать кто пользовался аккаунтом и чей он вообще, по камерам давайте посмотрим вашим кто был за рулём, на всё это они смеясь и отвечали что будут утверждать что за рулём был я. Копию протокола не выдали. Кто что посоветует дальнейшие действия?

    07.07.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Вам надо написать заявление в компанию каршеринга и указать номер авто, время и место, предоставить свои данные и попросить подтвердить, что не вы арендовали авто, далее это доказательство предъявить в суде.

    07.07.2021   0   0   Ответить
  • Краснодар

    Попал в ДТП по своей вине, сделал всё как нужно завершил аренду. Спустя некоторое время пришёл штраф от делимобиля на 63500 рублей. В договоре указано как складывается этот штраф: 50000+25% от суммы затрат, при повреждениях свыше 70000 рублей. Прислали калькуляцию на 126000 рублей. Есть ли смысл с ними судиться, и что будет если они выиграют суд, учитывая что у меня нет никакого имущества и официальной работы?

    06.07.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Краснодар

    Конечно есть смысл, как минимум уменьшать размер взыскания. После вступления решения в силу, скорее всего вас ограничат в выезде и придет приставы описывать имущество.

    07.07.2021   0   1   Ответить
  • Гость

    А моя сегодняшняя история с Яндекс.Драйв не умильная( Вспомнила этот пост, когда утром обнаружила, что потеряла очень важную небольшую вещь. Эта мысль отключила мозг на пару минут, потом он начал работать. Где могла забыть? Ага, пользовалась Яндекс.Драйв. Пишу в техподдержку, там же котики. Там меня "обрадовали", что никто ничего не находил, но предложили найти машину. Нашли. Прошу заблочить авто. Поддержка предлагает самостоятельно его забронировать. Ок. Но блин, в Драйве нет поиска по адресу! Либо он так запрятан, что в паническом состоянии его сходу не найти. Меня трясет, вдруг кто-то уже забрал эту тачку, с каждой минутой шансы найти эту вещь тают. Ищу вручную на карте, а это гемор - стоит на секунду "притормозить" разглядеть улицу и дом - приложение мгновенно предлагает машины там, и надо заново проходить все итерации. Короче, может, там и котики, но почему нельзя было сразу забронировать на мое имя через оператора это авто - непонятно. И почему нет поиска по адресу - тоже непонятно.

    P.S. Не знаю, кто этот добрый человек, спрятавший мое сокровище в бардачке - но если вдруг ты это читаешь - спасибо тебе огромное! С меня пиво/ чай/ кофе, если найдешься. Машина Skoda Octavia, 20.05 оставила ее на Н.Красносельcкой (Москва), вещь забрала уже на Щелковской.

    03.06.2021   0   0  
  • Администратор портала   Гость

    Спасибо за отзыв.

    03.06.2021   0   1   Далее...
  • Гость

    Все хают, ругают, упрекают каршеринг так или иначе. Буквально за все: за косяки в работе, за неправомерные списания (или правомерные) за сбои в работе. Со мной тут произошел один очень интересный случай. Взял BelkaCar для поездки за город на сутки, чтобы как раз уехать, оставить там машину в ожидании, а на следующий день вернуться в город (у них остался самый выгодный тариф в этом плане - 1600 рублей и 100 км в пути, чего мне обычно как раз хватает)

    Все было по плану, ну чуток вывалился за сутки, отчего пошла дополнительная поминутная аренда. С чем я, в общем-то, согласен. Вот только засада ждала меня: приехав на место, где можно оставить автомобиль, проверив на предмет оставленных вещей и мусора в салоне, как обычно вышел и попытался завершить аренду. Но приложение тупо висло, машина не реагировала, как будто нет связи. Сделав несколько безуспешных попыток, я начал звонить в службу поддержки, но туда было не дозвониться. Поняв, что возможно это связано с ошибкой сервера, попытался перевести машину хотя в режим аренды, чтобы подешевле было. Но ни приложение, ни автомобиль, не подавали признаков жизни. А машина, на минуточку, открыта - даже не отойдешь. Следующее обращение было в телеграмм, но чат-бот не смог ничего решить. Связался с ними в Инстаграм, там уже живой человек пытался решить мой вопрос. Так или иначе, двери авто все же закрылись, но приложение тупило, аренда не завершалась, деньги капали. Через какое-то время, аренда была завершена. На все про все "лишних" денег потратилось около 300 рублей. Ладно, разбираться будем потом. Главное, что машину можно покинуть. Только отошел, машина пикнула и к ней подошли уже следующие арендаторы (сели и поехали)

    Вечером этого же дня позвонили из поддержки, но вопрос был уже решен по сути, попросил их по логам и перемещениям посмотреть во сколько я приехал на место парковки, чтобы мне вернули эти 200-300 рублей. Сказали разберутся. На следующий день мне пришло сообщение о пополнении моего бонусного счета на 600(!) рублей.
    Это было довольно неожиданно, потому что от других сервисов (а я зарегистрирован и пользуюсь еще тремя московскими) таких уступков не дождешься (были случаи обращения, но безрезультатно)

    Хотелось бы выразить большую благодарность за такое лояльное отношение БелкаКар к пользователям.

    27.05.2021   0   0  
  • Администратор портала   Гость

    Спасибо за отзыв.

    27.05.2021   0   0   Далее...
  • Гость

    Интересно, у меня у одного сейчас каршеринг #СитиДрайв (бывший YouDrive) без проблем позволил начать аренду, а закончить не даëт (ошибка в приложении при входе) и к тому же до них не дозвониться, чтобы закончить аренду? И как думаете, выставят счëт за всю аренду?

    26.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Если техпроблемы на их стороне - получите компенсацию.

    26.05.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Мошенничество от Яндекс.Драйв. (а думал что это реально честная компания....)Это не нытьё просто факты, забегая вперед скажу что на данный момент подано заявление в прокуратуру. В картце: (кому нужны детали добавил текст обращения в прокуратуру)1. Я попадаю в аварию, все нормально оформлено, куча фоток, видео и в момент аварии и после завершения аренды.
    2. Яндекс тянул до конца апреля (авария в середине января) а потом сказал что я по франшизе должен 30к заплатить. ок
    3. Не с первого раза, но они все таки выслали мне документы о ремонте
    4. Повреждения там гораздо сильнее, на почти 350к, повреждения не мои
    5. Заказываю отчет на Auto.ru на эту машину, в отчете все верно, НО! VIN отличается в их документах, а номер у авто указан мой
    6. Как я понимаю они просто перекинули номер на сильнее битое авто, и получили страховку.
    7. Яндекс (вчера походу) продает эту машину по закрытому объявлению, себе похоже

    Деньги никакие с меня списать не смогли. Выставлены лимиты на карточках. Оплачу реальные повреждения только по факту суда, и после завершения рассмотрения этого дела прокуратурой.
    Будьте внимательны! Во вложении все документы и отчеты.

    22.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Карты рекомендуем перевыпустить, когда лимиты снимете - в любой момент могут начать списания. Им для этого постановления суда не нужно.

    22.05.2021   0   0   Ответить
  • Гость   Администратор портала

    22.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Рекомендуем вам запросить документы в страховой, действительно ли был страховой случай, запросить информацию у Яндекса, сопоставить ваши факты, далее обратиться в Роспотребнадзор.

    22.05.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Начал поездку, машина задымилась после того как её завёл, как думаете на меня повесят?) (сдал задом увидел дым, запарковал и позвонил в сп)

    18.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    По договору, если неисправность была обнаружена в течение 5ти минут после начала поездки, ничего не будет.

    18.05.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Отзыв о СИТИДРАЙВ!

    Добрый всем день, хотелось бы поделиться ситуацией) Взял сегодня утром Рено каршеринга СитиДрайв и поехал на работу, первый день к 7 утра, суббота пробок нет, ну думаю долечу минут за 20...Забронил машину, благо уже 8 лвл и #YouDrive дает 30 мин ожидания, погулял с собакой, попил кофе, и помчал, машину осмотрел, задний бампер чуть покоцан, передний справа притерт немного, в остальном все гуд, прогрелся и выдвинулся...

    Через 20 минут езды, не доезжая 200 метров до точки назначения, машина заглохла на светофоре... Звоню в службу поддержки, молодой человек советует руль поднять - опустить, не помогло, ждем минут 15 ответа от техника в режиме ожидания... техник обещает в течении 20 минут приехать, стою посреди дороги, благо утро и особо не мешаю людям, через минут 15 приезжает техник, открывает капот и заявляет, что в результате удара бампером поврежден радиатор и антифриз весь вытек. Под машиной действительно небольшая лужа, после чего механик предлагает вместе ее толкать на ближайшую парковку, ну ок толкаем))) после чего мне завершают аренду и через минут 15 кидают бонусы на счет равные сумме ожидания) потом еще был звонок от службы безопасности с вопросами, не втыкивался ли я куда либо) и просьбой быть на связи)

    18.05.2021   0   0  
  • Администратор портала   Гость

    Спасибо за отзыв, будут претензии - пишите.

    18.05.2021   0   0   Далее...
  • Гость

    Добрый день, на каком минусе Ситидрайв автоматически отключает машину? Кто знает?

    18.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    5.3.1. В случае достижения задолженности в размере 1 000 (одна тысяча) рублей при переходе на режим «парковка»
    аренда Автомобиля будет автоматически завершена, а личный аккаунт Арендатора заблокирован до момента погашения
    задолженности.
    5.3.2. В случае недостатка денежных средств или невозможности их списания со счета Арендатора, а также в случае
    достижения задолженности размера 1 500 (одной тысячи пятисот) рублей в процессе использования Автомобиля,
    Арендодатель вправе дистанционно заглушить двигатель Автомобиля. При этом при переходе на режим «парковка»
    аренда Автомобиля будет автоматически завершена, а личный аккаунт Арендатора заблокирован до момента погашения
    задолженности.

    18.05.2021   0   1   Ответить
  • Гость

    Стараюсь пользоваться Яндекс.Драйвом, тк у них, в отличии от делимобиля, авто в нормальном состоянии, но 2 мая, собираясь на дачу, решил приобрести проездной от делимобиля, привлекла стоимость.
    Пакета минут аренды как раз хватало доехать до дачи и обратно, а пакета минут ожидания хватало на стоянку на даче в течении дня. Рядом с домом стоял автомобиль БМВ, его и взяли. Состояние авто внутри, как и у большинства авто делимобиля, было ужасное, но тк проездной уже был оплачен, решили ехать.
    По пути заехали к знакомому под Солнечногорском, перевели авто в режим ожидания, а вернувшись через 15 минут обратно, не смогли попасть в авто. Приложение выдавало надпись, что нет связи с автомобилем.
    В 14:00 позвонил в службу поддержки делимобиля. Человек из саппорта многозначительно заявил, что он перезагрузил спутник (!) и через несколько минут связь появится.
    Но это же делимобиль, поэтому даже через 15 минут связь с автомобилем ожидаемо не появилась.
    В 14:15 снова позвонил в саппорт, девушка долго что-то делала, но смогла лишь разблокировать двери авто (значит связь все-таки была). Завести авто у неё не получилось, приложение продолжало выдавать надпись про отсутствие связи с авто, поэтому представитель делимобиля сказал, что направляет к нам механика.
    Я посмотрел сколько примерно занял бы путь, если ехать из центра с учётом пробок, дороги были пустые, Яндекс.Навигатор выдавал ровно час.
    Через два часа никто не позвонил и не приехал, в 16:15 я снова позвонил в поддержку, мне сообщили, что механик едет и в ближайшее время свяжется со мной и сообщит через сколько приедет.
    Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.
    В 17:00 я снова позвонил, девушка из поддержки сообщила, что в мою сторону вроде кто-то поехал, но потом передумал и она узнает когда и кто ко мне приедет. И она мне обязательно перезвонит в ближайшее время.
    Ну конечно же никто мне не позвонил, это же делимобиль.
    Я написал smm-щику в ВК, он обещал выяснить когда приедет механик.
    Все это время авто было недоступно из приложения, не было связи.
    В 17:25 снова позвонил в службу поддержки, очередной у.людок из делимобиля сообщил мне, что механик скоро выедет в мою сторону. К тому времени прошло уже почти 3,5 часа, как ко мне должен был выехать механик и решить проблему с авто.
    Ещё через 10 минут перезвонил smm-щик и сказал, что связь появилась и авто можно завести.
    Т е эти мудаки 3,5 часа не отправляли механика, ничего не делали, а когда я связался с сммщиком, вдруг сообразили нажать какую-то кнопку и все заработало.
    Это уже не первый раз, когда проблема с делимобилем решается сммщиками компании, а не службой поддержки. Пару лет назад делимобиль своровал деньги с моей карты и неделю мне писали, что решат эту проблему, но естественно ничего не делали. После описания ситуации с воровством денег в соцсетях, деньги вернули примерно через 10 минут.
    После того, как я завёл авто, сммщик сообщил, что направит мое обращение в профильное подразделение для компенсации за причинённые неудобства.
    Через пару дней пришёл ответ на почту, очередной у.людок из делимобиля сообщил, что мне вернули на баланс минуты ожидания, которые были списаны за ожидание механика. Никакой другой компенсации мне не полагается.
    А мне эти минуты ожидания уже и не нужны, тк на дачу мы «благодаря» делимобилю, их саппорту и убитому авто не попали и теперь минуты ожидания из пакета просто сгорят.
    При этом я потерял половину выходного дня.
    Написал опять сммщику в вк, пришёл ответ «Да, мы - у.людки, да, мы о.уели, но по договору мы можем вернуть вам только минуты ожидания».
    Раньше делимобиль занимался воровством денег с карт, теперь перешёл на иной уровень - продаёт абонемент/проездной с включёнными минутами, после получения денег отказывает клиенту в оказании качественной услуги, минуты у клиента сгорают. Обычное мошенничество.
    Эти .уки, из-за копеечной экономии, создав проблемы клиенту, даже не пытаются решить ситуацию в пользу клиента.
    Зато мне каждый месяц приходит письмо на емейл «Почему вы не пользуетесь нашими услугами? Что нам сделать, чтобы изменится в лучшую сторону?». Набейтесь всей службой поддержки в одну машину, разгонитесь и у.битесь в стену. Только полная самоликвидация и замена саппорта на новый хоть как-то решит проблему ухода от вас клиентов, вам нужно полностью поменять отношение к клиентам.
    В Яндекс.Драйве и Белке подобные проблемы решаются за 2 минуты в чате.

    18.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Интересный отзыв и история.

    18.05.2021   0   0   Ответить
  • Казань

    Здравствуйте, ситуация следующая с каршерингом Делимобиль:Через неделю после использования автомобиля прислали штраф в размере 20 тысяч рублей за повреждение ТС, которое точно совершил не я.Перед использованием авто, я машину не осмотрел, поторопилсяНа фотографиях после завершения аренды, повреждение действительно присутствуетОбщался с сотрудниками по почте, объяснял, что повреждение сделано не мной, на что мне сказали, что до меня о повреждениях ТС не сообщалось
    Попросил их в доказательство предоставить мне фотографии по заваршению аренды, сделанные пользователем автомобиля до меня
    Ничего мне предоставлено не было под предлогом, что они не имею право показывать фотографии.
    Самый ужасный сервис
    Что подскажете делать в таком случае?
    Ситуация произошла в Казани

    18.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Казань

    К сожалению здесь очевидная ваша вина, договор требует осмотра авто перед использованием. Очень жаль.

    18.05.2021   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика