Отзывы о Белкакар Каршеринг

Здесь Вы моежет оставлять отзывы о компании Белка Кар Каршеринг, а также задавать вопросы юристам и бесплатно получать консультации.

 

Консультации(3)

  • Гость

    Добрый день! Столкнулся с такой проблемой. (30.05) прилетел с семьей из отпуска в аэропорт Домодедово. Забронировал авто сидя еще в самолете. Началось платное бронирование. Через какое-то время звонит оператор и просит отменить бронирование авто, так как прошлый арендатор забыл вещи в машине, говорю, что ничего отменять не буду, пусть стоит у автомобиля и ждет меня. Подходим с семьей к арендованному автомобилю и видим что в ней сидит мужчина. Спрашиваю у него кто он такой и почему сидит в моём забронированном автомобиле, отвечает что у него сейчас идет его аренда, из автомобиля не выходит и даже не планирует. Проверяю приложение и вижу, что у меня идет счетчик моей аренды. Звоню в тех.поддержку, объясняю ситуацию, сказали ждите, сейчас позвоним предыдущему пользователю, звонят ему, он берет трубку и говорит что все хорошо, он подошел к машине и сейчас все заберет и уйдет, хотя все это время он сидел в машине! После разговора с оператором, кладет трубку и продолжает сидеть в машине. Все это время жена и ребенок стояли и смотрели на то, как я ругаюсь с мужиком, который сидит в машине, за которую я плачу. В итоге ребенок плачет, я и жена ругаемся, все это действие, чуть ли не дошло до драки, потому как покидать мою арендованную машину этот человек не хотел. Думаю, что я не первый и не последний арендатор, который пострадал от данного нахала.

    01.06.2021   0   0   Ответить
  • Гость

    Все хают, ругают, упрекают каршеринг так или иначе. Буквально за все: за косяки в работе, за неправомерные списания (или правомерные) за сбои в работе. Со мной тут произошел один очень интересный случай. Взял BelkaCar для поездки за город на сутки, чтобы как раз уехать, оставить там машину в ожидании, а на следующий день вернуться в город (у них остался самый выгодный тариф в этом плане - 1600 рублей и 100 км в пути, чего мне обычно как раз хватает)

    Все было по плану, ну чуток вывалился за сутки, отчего пошла дополнительная поминутная аренда. С чем я, в общем-то, согласен. Вот только засада ждала меня: приехав на место, где можно оставить автомобиль, проверив на предмет оставленных вещей и мусора в салоне, как обычно вышел и попытался завершить аренду. Но приложение тупо висло, машина не реагировала, как будто нет связи. Сделав несколько безуспешных попыток, я начал звонить в службу поддержки, но туда было не дозвониться. Поняв, что возможно это связано с ошибкой сервера, попытался перевести машину хотя в режим аренды, чтобы подешевле было. Но ни приложение, ни автомобиль, не подавали признаков жизни. А машина, на минуточку, открыта - даже не отойдешь. Следующее обращение было в телеграмм, но чат-бот не смог ничего решить. Связался с ними в Инстаграм, там уже живой человек пытался решить мой вопрос. Так или иначе, двери авто все же закрылись, но приложение тупило, аренда не завершалась, деньги капали. Через какое-то время, аренда была завершена. На все про все "лишних" денег потратилось около 300 рублей. Ладно, разбираться будем потом. Главное, что машину можно покинуть. Только отошел, машина пикнула и к ней подошли уже следующие арендаторы (сели и поехали)

    Вечером этого же дня позвонили из поддержки, но вопрос был уже решен по сути, попросил их по логам и перемещениям посмотреть во сколько я приехал на место парковки, чтобы мне вернули эти 200-300 рублей. Сказали разберутся. На следующий день мне пришло сообщение о пополнении моего бонусного счета на 600(!) рублей.
    Это было довольно неожиданно, потому что от других сервисов (а я зарегистрирован и пользуюсь еще тремя московскими) таких уступков не дождешься (были случаи обращения, но безрезультатно)

    Хотелось бы выразить большую благодарность за такое лояльное отношение БелкаКар к пользователям.

    27.05.2021   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Гость

    Спасибо за отзыв.

    27.05.2021   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика