fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Консультации(10)

  • Роман, Москва

    У меня точно такая же ситуация, но деньги списали. Документы предоставить отказываются. Штрафа нигде нет. Произошло все 24 апреля 2019 года. Как быть?

    27.05.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Роман, Москва

    Напишите официальную претензию с требованием разъяснений, далее в зависимости от ответа.

    27.05.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва

    Добрый день! Ситуация следующая: 16 февраля воспользовался услугой каршеринговой компании Яндекс.Драйв (далее Я.Д.) 20 февраля мне пришло на эл.почту письмо о том, что машина была эвакуирована и с меня Я.Д. снимет в безакцептном порядке 3750 рублей за эвакуацию. На мою просьбу предоставить хоть один подтверждающий документ о самом факте эвакуации ответили отказом - мол, я сам должен ехать куда-то 18 км от МКАД и выяснять там на месте. Мои доводы, что машина зарегистрирована на юрлицо и, соответственно, протокол был выписан на владельца машины (т.е. на Я.Д.), а не на меня, никак не убедили сотрудника техподдержки Я.Д. предоставить хоть какие-либо документы или хотя бы номер постановления об административном правонарушении. Позвонил по телефону на линию ГИБДД: информация об эвакуации автомобиля не подтвердили. В онлайн-базе тоже нет факта эвакуации. Проверил все порталы (mos.ru; госуслуги, гибдд, автокод), вводил данные своего ВУ и номер СТС, а также госномер каршерингового авто, - результат "0". Штрафов нет. Прошло уже больше двух недель. У меня нет ни постановления с номером УИН, чтобы я мог проверить факт правонарушения, ни копии протокола о задержании ТС, ни какой-либо информации о штрафе за неправильную парковку. Ничего! Техподдержка Я.Д. молчит. Ситуация патовая - деньги с меня до сих пор не сняли, но в то же время никак не прокомментировали мои запросы на предоставление копий документов. На каком основании Я.Д. хочет снять с меня 3750 рублей мне совсем не понятно. Подскажите пожалуйста, что делать? UPD. После долгих препирательств техподдержка Я.Д. мне прислала скан копии акта осмотра и возврата машины со штрафстоянки. Но в ней нет информации о том откуда, когда и кем был эвакуирован автомобиль, кто составлял протокол, кто ответственный за хранение, а самое главное - нет ни одной отметки о механических повреждениях автомобиля, хотя изначально автомобиль имел повреждённый передний бампер и погнутую рамку с деформированным госномером. Все эти повреждения были мной зафиксированны разумеется ДО начала поездки и отправлены в виде фотографий в приложении Я.Д. (стандартная процедура). Повторюсь ещё раз: ни в одной базе (госуслуги, гибдд, автокод, mos.ru) нет никакой информации ни о факте эвакуации, ни о штрафе за неправильную парковку. Прошло уже больше двух недель. Что делать?

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Давайте разбираться, что в письме про снятие денег указано? Только предупреждение о снятии денег или указаны обстоятельства когда и где авто эвакуировали?

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва   Администратор портала

    Цитирую их письмо: Егор, здравствуйте! 16.02.2019 20:30 вы оставили автомобиль Яндекс.Драйва Renault Kaptur *** в неположенном месте, и его эвакуировали на штрафстоянку. Мы сами забрали оттуда автомобиль и заплатили за его перемещение и нахождение на стоянке. По условиям Договора (пункт 7.15) за это мы спишем с вашей банковской карты штраф — 3750 рублей. Штраф за неправильную парковку вы должны оплатить сами. Скорее всего, постановление о нарушении уже отправили вам Почтой России. Если вы до сих пор его не получили, зайдите на сайт Автокода, Яндекс.Денег или Госуслуг. Там вы сможете найти и оплатить штраф по номеру вашего водительского удостоверения и номеру СТС ******. -- С уважением, **** Яндекс.Драйв

    Мой ответ: Добрый вечер, *****! > > > > Будьте добры, пожалуйста, вышлите все необходимые с Вашей стороны документы, справки, для того, чтобы опротестовать штраф и эвакуацию. К сожалению ни на Автокоде, ни на сайте ГИБДД, ни где-либо ещё нет никакой информации о штрафе. Проверял по всякому: по номеру СТС, по номеру ВУ, по госномеру, результат один - я чист. Неоплаченных штрафов нет. Хотелось бы увидеть копию постановления и протокола, а также фотографии с места эвакуации, для подтверждения правомерности или неправомерности действий сотрудников ГИБДД и ЦОДД. > > > > Спасибо!

    Цитирую их ответ на мой запрос: Мы не являемся виновником эвакуации, поэтому только забираем машину со штрафстоянки. Выдача протокола о нарушении нам не предусмотрена. Нам выдаётся акт осмотра и возврата машины со штрафстоянки. Прикладываю его к письму. В нём же вы можете найти адрес штрафстоянки и уточить у неё факт эвакуации автомобиля. Протокол и все дополнительные данные должны будете получить именно вы, так как машина была эвакуирована после вашего использования. К сожалению, нам такая информация не предоставляется. --

    С уважением, ***** Яндекс.Драйв Уточню, что факт эвакуации на данный момент не подтверждён. Штрафа в базе нет. Единственный вариант остаётся ехать в Балашиху и выяснять на месте был ли действительно эвакуирован автомобиль, если да, то когда, откуда и где копия протокола? Вопрос, на каких основаниях мне предоставят эту информацию, если автомобиль зарегистрирован на юрлицо (Яндекс.Драйв), соответственно постановление было выписано также на юрлицо??? Услуги эвакуатора и штрафстоянку оплатил Яндекс.Драйв. Автомобиль забрали они же 17 февраля согласно акту осмотра. С меня хотят возместить расходы по эвакуации не предоставляя никаких документов в безакцептном порядке. Допускаю такой вариант, потому как это прописано в договоре-оферте, но ведь та же Белка-car присылает копии постановлений своим пользователям в случае штрафа. В сухом остатке (поправьте меня , если я не прав), насколько я понимаю, в связке Я-ГИБДД только оплата самого штрафа за неправильную парковку, которого также нет в базе. В связке Яндекс.Драйв-ЦОДД оплата услуг эвакуатора и штрафстоянки. В связке Я-Яндекс.Драйв - оплата штрафа (возмещение расходов Я.Д.) 3750 рублей без предоставления каких-либо документов о наличии факта эвакуации и постановления об административном правонарушении.

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Исходя из сложившейся ситуации, если ЯД спишет с карты деньги, вы имеете право на ознакомление с основаниями, а они обязаны их предоставить независимо от положений договора. Если не предоставят, то возникает на их стороне неосновательное обогащение. Так что ждите списания и смело запрашивайте документы.

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва   Администратор портала

    Жду. С двадцатого февраля жду. До сих пор ничего не списали и никаких писем более от техподдержки не получал. Может имеет смысл написать им ещё одно письмо и напомнить о списании? Хотя звучит, конечно, более чем абсурдно, согласитесь?
    Если честно, то есть огромное желание прекратить пользоваться этим сервисом. Но, как я понимаю, просто удалив приложение с моей стороны - это не выход, т.к. я акцептировал согласие на обработку своих персональных данных, соответственно Я.Д. продолжит использование моих данных, включая данные привязанных к сервису кредитных карт? И как быть в этом случае? Ждать, как говорится "до второго пришествия" пока Я.Д. соизволит списать с моей карты 3750 рублей?

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Прекратить использование ваших данных легко - просто написать заявление на прекращение обработки персданных и на их уничтожение. В остальном действовать надо при условии списания денег иначе получается ситуация, что вред еще не причинен, а требования выдвинуты.

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Егор, Москва   Администратор портала

    Спасибо большое за консультацию!

    05.03.2019   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Егор, Москва

    Пожалуйста.

    05.03.2019   1   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика

 

  • Исполнение российского решения суда за рубежом: новые возможности
    Россия готовится присоединиться к Конвенции о признании и приведении в исполнение иностранных судебных решений по гражданским или торговым делам от 2 июля 2019 г. Конвенция призвана содействовать международной торговле на основе единых правил. Ее нормы распространяются на судебные решения по спорам, возникающим из договорных отношений, из причинения вреда, решения по потребительским спорам и т.д.
    21.10.2020
  • Изменения жилищного законодательства в 2021 году: какие запреты появятся у жильцов
    Какие обязанности и запреты вводятся для жильцов многоэтажек с 2021 года?

    Власти периодически напоминают жителям квартир в многоэтажных домах, что они в ответе не только за себя и своих близких: от них также зависит и безопасность соседей. Поэтому новые Правила противопожарного режима, которые вводятся со следующего года, содержат немало пунктов, посвященных дополнительным обязанностям и запретам для жильцов многоэтажек.
    16.10.2020
  • Алиментный фонд в России 2020
    Что такое предлагаемый Алиментный фонд?
    С новым предложением выступили инициаторы сразу нескольких общественных организаций. По данным статистики, сумма алиментных долгов на 2019 год составила более 150 миллиардов рублей, что и послужило основанием для нового предложения общественников. Государственный алиментный фонд, который платил бы алименты детям, чьи отцы копят задолженности, так же фонд должен иметь право контролировать судебных приставов. Потом выплаченные детям средства государство, у которого достаточно инструментов мониторинга и рычагов воздействия, взыщет с неплательщиков как долг. Зачем нужен и что даст Алиментный фонд в России?
    02.10.2020
  • Застройщик не сдал дом вовремя: неустойка, судебная практика и Верховный суд РФ
    Интересное и прецедентное дело рассмотрел ВС РФ несколько дней назад. Застройщик «СЗ «МИЦ-Инвестстрой» пропустил срок сдачи жилья по ДДУ. Из-за просрочки долевые участники расторгли договор. После чего дольщики привлекли оценщика и установили, что рыночная цена квартир, которые должны были им достаться, сильно выросла. И с иском о взыскании этой суммы дольщики обратились в суд. Первые три инстанции отказали, а Верховный Суд посчитал, что требования законны. ВС посчитал, что для компенсации убытков, связанных с полным неисполнением обязательства, начисленных процентов недостаточно. Проценты — это плата за пользование деньгами. Поэтому взыскание разницы покрывает будущие потери дольщика, позволяют ему купить жильё, которое он не смог получит из-за неисполнения договора застройщиком.
    30.09.2020
  • Какие новые предложения внес президент: осень 2020 года
    Какие новые предложения внес президент: осень 2020 года. Президент РФ внес в Госдуму проект закона о статусе Правительства РФ, порядке его формирования и функционирования; в рамках реализации вступивших в силу конституционных поправок Президентом РФ предложен новый порядок назначения на должности прокурорских работников; Президентом РФ предложен новый порядок организации и функционирования Конституционного Суда РФ; в Госдуму внесен законопроект о возможности досрочного прекращения полномочий судей Советом Федерации по представлению Президента РФ.
    24.09.2020
  • Какие законы вступают в силу в сентябре 2020 года
    Изменения в законодательстве по выплатам, детским садам и школ, порядке их работы и питанию, приоритеты для зачисления в школы и сады, ОСАГО и ТО, кредитные каникулы и условия возврата микрокредитов, новые права иностранцев, а также их родственников и многое другое.
    17.09.2020