Задать вопрос юристу или оставить свой комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

Ваш город и телефон

Сообщение *

Только спросить

Перезвоните, готов обсудить стоимость услуг

Введите результат *

Консультации

2

• Мытищи

  Здравствуйте, отопление дали, а в квартире все равно весьма холодно. Подскажите, куда жаловаться и обращаться, если в квартире температура ниже нормы, а теплосети бездействуют?

  Ответить 16.09.2020  
• Дежурный юрист   Мытищи

  В первую очередь жителям холодных квартир следует обратиться к поставщику коммунальных услуг - это может быть управляющая или ресурсоснабжающая организация с требованием провести температурные замеры и составить акт по итогам проверки, после чего собственнику квартиры необходимо заполнить заявление с требованием о перерасчете за некачественно оказанную коммунальную услугу. Эти два документа и будут являться основанием для уменьшения размера платы за отопление.
  
  С порядком действий также можно ознакомиться на сайте своей жилищной инспекции.
  
  Если кратко, порядок подачи жалобы:
  1. УК или ТСЖ
  2. Жилищная инспекция
  
  Если подтверждается – требовать перерасчет оплаты.
  
  Тепло в квартиры жильцам поступает из котельных, вода должна дойти до батарей горячей, поэтому во время отопительного сезона температура в комната должна быть от плюс 18 до плюс 20 градусов Цельсия, но что делать если температура не доходит до определенного минимума? Звонить в аварийно-диспетчерскую службу в этой ситуации не стоит, нужно подать обращение письменное через ГИС ЖКХ через интернет или по телефону.
  Далее к вам должны выехать и провести обследование (инструментальное обследование), обследование делается, когда комната закрывается полностью, ставится стул (не менее метра должно быть от пола и не менее метра от стены), устанавливается термометр и измеряется температура 10 минут, но час до этого помещение должно быть закрыто и в нем не должно быть никаких нагревательных приборов кроме батарей, тогда термометр покажет корректные параметры.
  
  Стоит помнить что измерение температуры в квартирах целесообразно проводить только после проведения определенных мероприятий, это замена внутридомовой системы отопления и правильное функционирование отопительной системы, если у вас все это в порядке, но в помещении по-прежнему холодно, то надо обратиться в управляющую компанию (УК), чтобы провести тепловизионное обследование. Они это обязаны сделать даже если у них нет тепловизора, они вправе заказать это у специализированной организации.
  
  Если они вам в этом отказывают или не соблюдены все параметры и в квартире холодно, то в течение года управляющие компании должна сделать корректировку счетов несмотря на показания приборов учета. Если даже у вас установлен прибор учета, то вы можете пока выбрать сведения на вводе в дом, если температура недостаточная - вам уже должны сделать перерасчет, ведь вы же не получаете услугу в том объеме, в котором она должна быть оказана. Даже, если Вы платите только по прибору, это не означает что вы получаете качественно услугу, вам все равно положен перерасчет: это как с горячей водой, на каждый градус снижения минус 15% от стоимости. А если температура горячей воды достигает только 40 градусов и не выше, то тогда вы платите по тарифу холодной воды.
  
  Любые отклонения температуры от нормы могут быть основанием для обращения в управляющую компанию.
  
  Если тепло вообще не подавалось, то обслуживающая организация должна самостоятельно открыть задвижку на отопление. Если батареи в квартирах остаются холодными жителям необходимо обратиться в свою управляющую компанию или ТСЖ. По заявкам собственников обслуживающая организация обязана оперативно провести отладку системы внутри дома, кроме того управляющая компания вправе самостоятельно выбрать дату открытия задвижки и подачи ресурсов в жилое здание, ориентируясь на запросы жильцов если УК или ТСЖ обращения жильцов игнорируют, то следует обратиться в жил инспекцию, чтобы специалисты муниципалитета провели проверку УК и в случае выявления нарушений - заставить их устранить и обеспечить подачу тепла.

  Ответить 16.09.2020