fri.jpg

УВАЖАЕМЫЕ ПОСЕТИТЕЛИ САЙТА!

Если у Вас возник похожий вопрос или хотите что-то уточнить - задавайте вопрос через форму сразу внизу статьи и мы вам быстро ответим.

ВНИМАНИЕ!

Продолжайте свой диалог через кнопку "Ответить", не нарушайте цепочку диалога!

Новая цепочка диалога - для нового посетителя.

Консультации(6)

  • Бузулук 89501867880

    У меня похожая проблема. Нужна консультация)

    30.09.2020   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Бузулук

    Сейчас вам перезвоним.

    30.09.2020   0   0   Ответить
  • Олеся

    Здравствуйте!Сделала заказ в интернет магазине. Позвонила менеджер для уточнения.Я спросила является ли портативная колонка jbl оригиналом известной фирмы. Сказали да. Получила посылку емс, оплатила наложенным платежом 5480р колонку и 990р доставку. Это подарок, коробку не открывали. Позже выяснилось что это подделка, отсутствует серийный номер колонки, имеются другие отличительные признаки от оригинала. Составила претензию и послала эл.письмо в магазин с описанием проблемы и причиной отказа.Позвонила в магазин, сказали вышлют условия возврата которые до получения мне предоставлены не были. В условиях требуют вернуть посылку емс курьером и оплатить доставку. Я не особо разобралась в чём разница емс и другой транспортной службой. Отправила товар курьером до двери получателя блидайшей транспортной но не емс, срок 6 дней,оплатила доставку. Отправила накладную с транспортной в магазин. Мне позвонили и сказали что они просили в письме и условиях возврата именно емс отправку и я должна сделать отзыв посылки назад ( посылка уже ушла, отзыв за мой счёт двойные расходы) и выслать им именно емс и оплатить.

    Итог: продавец продал мне товар подделку, выданный за оригинал. Я оплатила доставку от продавца до меня 990р. Обязана ли я оплачивать доставку за возврат. Обязана ли я была им сделать возврат именно емс как они указали в условиях возврата и платить за неё. Если я отзываю посылку транспортной компании которая уже уехала на адрес я оплачиваю двойную доставку, это мне вернёт продавец?
    Что делать если продавец получит колонку и скажет что она является надлежащим качеством и товар оригинал ( как доказать мне что они не оригинал продали), откажутся оплачивать за доситавку до меня и за возврат полностью оплаченную мною не признав что товар ненадлежащего качества. Я живу в 4500км от продавца. Могут ли они не признать что колонка не оригинал, или например сделать эксрертизу без моего присутствия предоставив оригинал а не то что они мне продали. Признают товар надлежащего качества и откажутся вернуть расходы понесённые мною за доставку и возврат.
    На мои письма с разьяснением ситуации, и требрванием официально прислать ответ на претензию я не получила письма, только звонки и слова.

    Заранее спасибо

    12.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Олеся

    Вы имеете право отправить обратно товар любым удобным вам способом, главное чтобы его вручили. У вас была письменная претензия продавцу, отправили вместе с товаром или отдельным письмом?

    12.12.2018   0   0   Ответить
  • Олеся   Администратор портала

    отправила письмо на электронную почту. Надо отправить почтой на бумаге?

    12.12.2018   0   0   Ответить
  • Администратор портала   Олеся

    Бумажной претензией.

    13.12.2018   0   0   Ответить

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика

 

  • Новости законодательства сегодня: ежедневное обновление
    Ежедневно на этой странице Вы сможете получать актуальные юридические новости с сохранением истории за прошлые дни. Мы стараемся выделить только самое важное и интересное..
    07.06.2021
  • Законопроект об апартаментах 2021
    В последнее время все больше и больше на рынке недвижимости распространяется такой тип помещений, как апартаменты. В большинстве своем, апартаменты вполне пригодны для проживания, однако по всем нормативам они являются нежилыми помещениями. Из этого исходит главный минус апартаментов, в настоящий момент в них нельзя зарегистрироваться по месту жительства, хоть они и не особо отличаются от квартир.
    11.05.2021
  • Что делать с путевками в Турцию и Танзанию на май 2021
    После объявления об отмене рейсов в Турцию и Танзанию Ростуризм и Роспотребнадзор выпустил несколько информационных писем и требований к Туроператорам, дал рекомендации по порядку действий для туристов, в частности права на возврат денег, обмен, перенос тура или его замену. Подробнее читайте в статье.
    15.04.2021
  • Изменения в законодательстве на сегодняшний день
    С 1 апреля начали отменять принятые год назад меры, связанные с коронавирусом и направленные на поддержку населения. Например, больше не будут автоматически продлевать субсидии на оплату ЖКХ.
    08.04.2021
  • Изменения в законодательстве с 1 апреля 2021 года
    Что изменится в жизни россиян с 1 апреля. С апреля в России стартуют военный призыв и запись первоклассников в школы по новым правилам, повышаются пенсии и детские пособия. Кроме того, меняется процедура сдачи экзамена на водительские права, пополнения электронных кошельков и перевода денег с карты на карту. Льготы, выплаты и послабления должникам, введенные в связи с пандемией, отменяются. Какие еще новшества ждут россиян в апреле — читайте ниже.
    01.04.2021
  • Что изменится в техосмотре с 1 марта 2021 года (01 октября 2021)
    Многие автомобилисты знают, что в 2021 году появились новые штрафы и поправки в ПДД. Это и глобальная реформа техосмотра, и повышение некоторых взысканий, и даже штраф за отсутствие диагностической карты. По последней информации, озвученная ранее дата 1 марта перенесена на 1 октября 2021 года в связи с неподготовленностью станций.
    05.03.2021