Если официальный дилер отказал в гарантийном ремонте Что делать

Мосгорсуд взыскал деньги с дилера, отказавшего в гарантийном ремонте из-за доп оборудования.
Мосгорсуд встал на сторону владельца премиального внедорожника, которой дилер отказал в гарантийном ремонте из-за нештатной мультимедийной системы. Женщина устранила неисправности за свой счет у другого официала и взыскала убытки.

В декабре 2017 года жительница Москвы Екатерина Василенко (фамилия изменена) приобрела в ООО «Фаворит Моторс Северо-Запад» новый внедорожник Volvo ХС90. По ее заказу компания «Киберкар» установила в машину мультимедийную систему Air Touche 4g. Через короткое время начались проблемы с электрооборудованием внедорожника — исчезла связь с модемом, перестал работать сервис Volvo On Call. Василенко приехала к дилеру на диагностику. Там ей отказали в гарантийном ремонте, сославшись на установку нештатного оборудования. Сервисный отдел направил информацию в российское представительство «Вольво», после чего ХС90 сняли с гарантии.

В итоге Василенко демонтировала мультимедийную систему и отремонтировала машину за свой счет у другого официального дилера. А затем обратилась в Останкинский суд Москвы с иском. Она потребовала взыскать с «Фаворит Моторс СЗ» стоимость ремонта и диагностики (около 170 тыс. рублей), неустойку в 650 тыс. рублей, а также компенсацию морального вреда и потребительский штраф.

Суд указал, что со стороны ответчика отсутствует неправомерный отказ в гарантийном ремонте, поскольку истец после предложения демонтировать нештатное оборудование забрала автомобиль и не предоставила его для ремонта. Вместе с тем суд пришел к выводу, что ответчик фактически не проводил диагностику. Требования Василенко были удовлетворены частично. В ее пользу взыскали стоимость диагностики, компенсацию морального вреда в сумме 500 рублей и потребительский штраф. Всего — 7131 рубль.

Мосгорсуд не согласился с таким решением. Судебная коллегия указала, что ответчик не определил достоверный объем неисправностей и не нашел причинно-следственную связь их возникновения с нештатным оборудованием. Между тем «Фаворит Моторс СЗ» без установления указанных обстоятельств неправомерно, по мнению коллегии, направил информацию в представительство «Вольво». На основании информации, полученной производителем от официального дилера, автомобиль без дополнительных проверок был ограничен в гарантии, ввиду чего истец без обоснованных причин вынужденно понесла расходы по ремонту.

Мосгорсуд дополнительно взыскал с ответчика стоимость ремонта автомобиля — 168 585 рублей, неустойку — 160 тыс. рублей, а также штраф — 166 669 рублей. Всего в пользу Василенко было взыскано 502 387 рублей.

Консультации(0)

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

У Вас появились вопросы?

Пишите в комментариях - мы быстро Вам ответим и проконсультируем!

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика

 

  • Когда водитель может покинуть место ДТП
    Все водители знают, что в случае возникновения дорожно-транспортного происшествия (ДТП), необходимо выполнить определенные действия, и нельзя ни в коем случае покидать место ДТП, а следует вызвать сотрудников ГИБДД и дождаться их приезда. Если не выполнить данные требования, то нарушителю грозит ответственность по ч. 2 ст. 12.27 КоАП РФ, в виде лишения права управления от года до полутора лет или арест до 15-ти суток. Однако существуют случаи, когда водитель может спокойно покинуть место ДТП и не понести никаких последствий за это.
    31.07.2020
  • Запрет на установку б у запчастей на авто
    В перечень деталей, которые попадут в чёрный список, вошли: глушители, рулевые рейки, компоненты тормозной системы, ремни безопасности и подушки безопасности, сиденья со встроенными креплениями ремней и подушек безопасности, противоугонные системы, катализаторы и сажевые фильтры. Соответствующие поправки вносятся в техрегламент Таможенного союза о безопасности колесных транспортных средств. Запрет вступит в силу не раньше 2022 года, к тому году власти должны определиться, каким образом контролировать новые правила и какой штраф взимать за нарушение.
    25.07.2020
  • Если официальный дилер отказал в гарантийном ремонте Что делать
    Мосгорсуд взыскал деньги с дилера, отказавшего в гарантийном ремонте из-за доп оборудования.
    29.04.2020
  • Штрафы с треноги будут аннулированы
    ВЛАСТИ РЕШИЛИ НЕ ШТРАФОВАТЬ ВОДИТЕЛЕЙ ИЗ-ЗА СПРЯТАННЫХ В «КУСТАХ» КАМЕР
    10.04.2020
  • Изменения в регистрации транспортных средств в 2020 году
    1 января 2020 года на всей территории России вступил в силу новый порядок регистрации транспортных средств в ГИБДД.
    30.01.2020
  • Купить красивый номер на авто в Москве официально в ГИБДД
    Теперь мы с вами сможем зарезервировать за собой желаемые красивые номера на авто.
    21.01.2020