Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону

В преддверии новогодних праздников, когда вопрос подарков стоит довольно остро, не лишним будет знать свои права, если вдруг купленный подарочный сертификат не пригодился или по каким-то другим причинам не был использован.


Как показывает практика, в возврате подарочного сертификата главное уверенность в своей правоте и желание идти до конца. Подробнее о том, как вернуть подарочный сертификат - читайте далее.

Такого понятия как подарочный сертификат в законодательстве не существует. Многие магазины и их сотрудники котируют подарочный сертификат как сам товар и применяют к возврату сертификата соответствующие правила: сравнительно небольшой срок, в течение которого можно вернуть товар, обязательное наличие чека. Последний, кстати, учитывая, что сертификат подарочный, редко вообще бывает доступен.

Такая позиция в корне не правильная. Сертификат - это не товар, это предварительная оплата по договору купли-продажи, который вы можете расторгнуть со своей стороны и отказаться от его исполнения.

Обязанность предъявлять именно чек также отсутствует, вы можете сослаться на свидетельские показания в подтверждение условий договора.

Вас могут пытаться переубедить, но самое главное в данной ситуации - это написать заявление с требованием вернуть денежные средства. Заявление нужно писать в 2 экземплярах, один вы сдаете в магазин, на втором ставите штамп о том, что заявление было принято.

В случае, если ваше требование проигнорировали, стоит обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, уж они обязаны ответить вам в течение 30 календарных дней.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Судебная практика

Деньги, внесенные при приобретении подарочного сертификата, являются авансом на покупку товаров в будущем. Если подарочный сертификат не был использован, то аванс должен быть возвращен.

Такой вывод сделал Верховный суд в своем Определении от 13.10.2015 № 57-КГ15-7. Такой же позиции в большинстве случаев придерживаются суды и в настоящее время (апелляционное определение Мосгорсуда от 02.07.2019 по делу № 33-28682, апелляционное определение Мосгорсуда от 12.02.2019 по делу № 33-6260/2019).

При этом заявить требование о возврате денег за подарочный сертификат может тот, кому подарочный сертификат был передан в дар, поскольку одаряемому переходят права требования от непосредственного покупателя.

Примеры такого подхода есть в судебной практике (Постановление Сахалинского областного суда от 25.10.2019 № 44г-23/2019).

В некоторых случаях даже после истечения срока действия подарочного сертификата суды удовлетворяли требования о возврате денежных средств, внесенных за сертификат (Постановление Сахалинского областного суда от 25.10.2019 № 44г-23/2019, апелляционное определение Воронежского областного суда от 16.07.2015 по делу № 33-3885/2015).

Но есть и противоположная практика. В некоторых случаях суды отказывают в удовлетворении исковых требований обладателя подарочного сертификата, потому что в момент покупки его ознакомили с условиями подарочного сертификата, но он не воспользовался правом приобрести товары в указанный период, поэтому у ответчика не могло возникнуть неосновательное обогащение, рассказывает юрист о противоположном подходе судов (апелляционное определение Суда Ханты-Мансийского округа – Югры от 21.08.2018 по делу № 33-6260/2019, апелляционное определение Московского городского суда от 16.04.2018 по делу № 33-15848/2018).

Следует учитывать, что для возврата денег, израсходованных на приобретение подарочного сертификата, определяющее значение будут иметь следующие вопросы: какие условия содержит публичная оферта, является ли сертификат именным, определен ли срок для его использования, каким способом вносились денежные средства в счет его оплаты, на какие виды товаров или услуг получен.

 

А вы уже сталкивались с подобными проблемами в этом году? Удалось ли добиться возврата?

Консультации(0)

Добавить вопрос или комментарий

Юрист может сам перезвонить Вам, если укажите номер телефона и город. Телефон не публикуется! Без указания номера телефона - ожидайте ответ на этой странице.

У Вас появились вопросы?

Пишите в комментариях - мы быстро Вам ответим и проконсультируем!

Статья оказалась Вам полезной?

 

 

Посещаемость:

Яндекс.Метрика