Когда покупатель имеет право отказаться от товара

Что нужно знать — основания для покупателя, чтобы отказаться от договора поставки, и ошибки, из-за которых сделать это не удается.

 

Например, покупатель отказался оплачивать товар — лицевые гигиенические маски, поскольку поставщик не передал сертификат соответствия на товар. Три инстанции посчитали отказ неправомерным и взыскали с покупателя основной долг и проценты. Чем обосновали суды свое решение и в каких случаях покупателям удается отказаться от договора со ссылкой, что поставщик нарушил его условия.

 

Постановление АС Дальневосточного округа от 21.02.2022 по делу № А04-532/2021

Поставщик отказывается поставлять товар в срок

Если поставщик не передал товар, для покупателя это основание выйти из договора вне зависимости от того, согласовали в нем, спецификации либо счете срок поставки или нет. Во втором случае — когда срок поставки в документах не согласовали — отказаться от договора компания вправе, только если предварительно письменно потребует поставить товар, а поставщик не сделает этого в течение семи дней после требования. Вместе с отказом покупатель вправе потребовать вернуть аванс, уплатить неустойку или проценты по статье 395 ГК.

 

ГК П. 1 ст. 463 ГК

Постановление АС Московского округа от 27.01.2022 по делу № А41-40127/2021

Постановление АС Поволжского округа от 21.05.2021 по делу № А55-18503/2020

Постановление АС Северо-Кавказского округа от 14.08.2019 по делу № А53-32742/2018

ГК-1 Ст. 314 ГК

ГК-2 П. 3 ст. 487 ГК

Постановление АС Поволжского округа от 13.02.2020 по делу № А65-13431/2019

 

Какие ошибки допускают покупатели

 

Не пытаются забрать товар или потребовать от поставщика передать его, а сразу отказываются, когда в договоре есть условие о самовывозе или нет сроков поставки соответственно. К примеру, стороны договорились, что покупатель заберет товар сам. Об этом написали в счете, там же поставщик отметил, что товар есть на складе. Срок поставки не указали. В итоге покупатель за товаром не приехал, но потребовал вернуть деньги и проценты по статье 395 ГК. Суды отказали: перечислив оплату, покупатель согласился с условиями в счете и обязался забрать товар.

Поставщик не предоставил документы на поставленный товар

Хотя покупатель, который не получил документы к товару, вправе отказаться от него, сделать это можно, только если запрашивал документацию. То есть сначала придется назначить разумный срок для того, чтобы поставщик мог передать документы. При этом нужно убедиться, что без документов использовать товар невозможно или затруднительно. К примеру, это могут быть техпаспорт, декларация соответствия, инструкция и другая техническая документация.

 

Определение ВС от 06.02.2018 по делу № А40-178214/2016

ГК-3 Ст. 464 ГК

П. 2 Обзора судебной практики, утв. Президиумом ВС 10.06.2020

Постановление АС Северо-Кавказского округа от 19.03.2021 по делу № А32-49769/2019

Постановление АС Дальневосточного округа от 21.02.2022 по делу № А04-532/2021

Постановление АС Московского округа от 04.03.2020 по делу № А40-165329/2019

Постановление АС Дальневосточного округа от 11.11.2019 по делу № А73-15501/2018

Постановление АС Западно-Сибирского округа от 17.01.2022 по делу № А67-8393/2020

 

Какие ошибки допускают покупатели

Отказываются платить со ссылкой, что не получили документы, хотя использовать товар можно и без них, и передавать их не обязывает ни договор, ни закон. Еще ошибка — отказываются от договора, не назначив срок для передачи документов или не дождавшись, когда этот срок истечет. Другая ошибка — заявляют, что нет документов, спустя долгое время. К примеру, компания потребовала документы лишь через два года после покупки автомобиля. Суды посчитали это злоупотреблением правом.

 

Пример из практики

Покупатель заявил, что товар ненадлежащего качества, так как нет техпаспорта, сертификата качества и декларации о соответствии. Поставщик взыскивал задолженность за поставленный товар — одноразовые маски, а также проценты по статье 395 ГК. Покупатель, ссылался, что не получил документацию, которая подтверждает качество товара.

 

Суды удовлетворили требования поставщика, отклонили доводы покупателя. Во-первых, покупателю нужно было сначала установить срок для передачи документов. Во-вторых, одноразовые маски, которые заказывал покупатель, — это не медицинские изделия и не средства индивидуальной защиты. Их относят к третьей группе: прочие лицевые маски. Сертификаты на них не нужны.

 

Постановление АС Дальневосточного округа от 21.02.2022 по делу № А04-532/2021

 

Прежде чем заявлять отказ от договора, проверьте, нет ли в нем особых условий, к примеру, правил, как и в какой срок уведомлять поставщика, или дополнительных оснований для отказа

Поставщик нарушил сроки поставки товара Что делать

Если поставщик допустил просрочку более одного раза, покупатель вправе отказаться от договора. Например, когда поставщик нарушил сроки по двум партиям товара или не поставил товар к новой дате, на которую перенесли момент поставки. Так, поставщик сообщил, что у него возникли производственные трудности, из-за которых он поставит товар позже, чем изначально договорились. Покупатель согласился перенести срок. Поскольку поставщик не передал товар и к новой дате, покупатель обратился в суд. Три инстанции признали отказ покупателя от договора правомерным и взыскали неосвоенный аванс. Также присудили неустойку, которую стороны предусмотрели в договоре за просрочку поставки, за период до момента, когда поставщик получил уведомление покупателя с требованием вернуть предоплату. С этой даты, то есть с момента, когда обязательство поставщика стало денежным, суды взыскали проценты по статье 395 ГК РФ.

 

Постановление АС Северо-Западного округа от 02.03.2022 по делу № А56-18985/2021

 

Какие ошибки допускают покупатели

Согласовывают новые сроки поставки, не дожидаются, когда они истекут, и отказываются от договора. Например, в контракте было условие: по окончании срока поставки потребность в товаре отпадает, но заказчик вправе письменно уведомить поставщика, что согласен принять товар и после истечения срока. Поставщик нарушил сроки. Заказчик сообщил, что не возражает против поставки после срока, но в пределах времени действия контракта. Однако затем заказчик заявил, что отказывается от контракта в одностороннем порядке. Суд посчитал такой отказ недопустимым, поскольку заказчик согласился перенести срок.

 

Постановление АС Северо-Кавказского округа от 22.03.2021 по делу № А53-17973/2020

Поставщик поставил некачественный товар

Отказаться от договора из-за недостатков товара удастся, если они существенные. Такие недостатки — это не только дефекты, когда товар поврежден, но и несоответствие требованиям к товару из договора, ГОСТа, технических условий. Так, компания при приемке обнаружила, что товары не соответствуют размерам из коммерческого предложения, и потребовала вернуть деньги. Свои доводы в суде компания подтверждала заключением специалиста. Также приложила уведомление, которым вызывала поставщика на осмотр товара. Три инстанции удовлетворили требования компании, признали отказ от договора правомерным.

 

ГК-4 П. 2 ст. 475 ГК

Постановление АС Волго-Вятского округа от 13.01.2022 по делу № А17-5079/2020

 

Заявить отказ от договора покупатель вправе и в случае, когда недостаток товара невозможно устранить в приемлемый для него срок. Чаще всего на это основание ссылаются в дополнение к доводу о существенном нарушении требований к качеству.

 

ГК-5 Подп. 2 п. 2 ст. 523 ГК

Постановление АС Дальневосточного округа от 25.10.2021 по делу № А73-15996/2020

 

Какие ошибки допускают покупатели

Обосновывают отказ от договора недостатками, которые нельзя признать существенными. Но даже когда недостатки существенные, допускают частую ошибку, из-за которой приходится оплачивать дефектный товар: нарушают порядок приемки. К примеру, поздно заявляют о недостатках, фиксируют дефекты без контрагента или экспертов. Другая ошибка: отказываются от договора, хотя поставщик без промедления заменил товар на качественный после того, как получил уведомление о дефектах.

 

Постановление АС Волго-Вятского округа от 17.02.2022 по делу № А43-4864/2020

Постановление АС Дальневосточного округа от 21.05.2021 по делу № А51-15211/2020

Постановление АС Дальневосточного округа от 08.02.2021 по делу № А73-5207/2020

Постановления АС Северо-Кавказского округа от 01.04.2021 по делу № А32-49559/2019, от 24.09.2020 по делу № А32-42651/2019

Как правильно отказаться от договора

Если ваша компания отказывается от договора поставки, проверьте, что в уведомлении указали основания для отказа и из текста явно следует намерение отказаться от исполнения договора. Без этого суд решит, что компания от договора не отказывалась. Так, покупатель в письме сообщил «об отсутствии потребности в оборудовании» и предложил направить в его адрес соглашение о расторжении договора поставки. Суд не признал это письмо уведомлением об отказе от исполнения договора.

 

Постановление Тринадцатого ААС от 08.11.2019 по делу № А56-79639/2016

Поставщик передал товар без документов

Если поставщик передал некомплектный товар, отказаться от договора покупателю удастся, только если сначала потребует доукомплектовать. Например, поставщик передал четыре конвейера, на которых не хватало деталей — электромеханического привода. Покупатель попросил доукомплектовать товар, но поставщик этого не сделал. Поскольку покупатель товар полностью не оплатил, поставщик обратился в суд с требованием взыскать задолженность. Покупатель заявил встречный иск, потребовал расторгнуть договор. Суды поддержали покупателя. Указали, что товар не соответствует требованиям договора.

 

П. 2 ст. 480 ГК

Постановление АС Северо-Западного округа от 24.11.2021 по делу № А26-5341/2020

Постановление Десятого ААС от 13.04.2021 по делу № А41-31940/20

Постановление АС Северо-Кавказского округа от 27.11.2019 по делу № А32-26840/2018

 

Какие ошибки допускают покупатели

 

Не просят доукомплектовать товар или же заявляют такое требование, но не дожидаются, когда поставщик это сделает, и отказываются от договора. Еще одна ошибка: не реагируют на то, что поставщик недоукомплектовал товар . Например, поставщик передал ледогенератор. Покупатель принял товар с замечаниями, указал, что нет камеры хранения льда, потребовал ее передать. Поставщик этого не сделал, позже потребовал оплатить товар. Суды встали на сторону поставщика. Указали: хотя покупатель потребовал передать недостающие части товара, затем не предложил поставщику его забрать, когда тот недоукомплектовал товар. Значит, покупатель самостоятельно распорядился принятым товаром и обязан его оплатить.